初识客户刘建国，，，，，，，是在我刚参与全发国际客户服务团队的那段功夫。。。。。。。。那时的我还在熟悉客户服务流程和服务规范。。。。。。。。一天夜里，，，，，，，办公室的灯仍旧亮着，，，，，，，我正整顿当天的征询纪录。。。。。。。。这时，，，，，，，全发国际全国服务热线的铃声忽然响起，，，，，，，来电是一位来自山东的客户，，，，，，，刘建国先生。。。。。。。。
他经营着一家猪场，，，，，，，正打算批量采购饲料，，，，，，，想确认饲料销售政策和合用前提，，，，，，，语气里带着几分急迫，，，，，，，坦言春节物流时效难料，，，，，，，得尽快确认政策调整采购打算，，，，，，，预防耽搁猪场用料。。。。。。。。彼时我对新政策细节尚不纯熟，，，，，，，加上系统查问必要功夫，，，，，，，我花了近二极度钟才逐一查对明显。。。。。。。。刘建国先生耐心期待，，，，，，，但也表白了对响应速度的等待。。。。。。。。最终，，，，，，，我为他提供了齐全的政策注明，，，，，，，并建议他通过全发国际微销售平台提前下单，，，，，，，以预防顶峰期缺货风险。。。。。。。。
挂电话前，，，，，，，我仍因自己的陌生心生忐忑，，，，，，，生怕自己的陌生耽搁了客户的事。。。。。。。。但刘建国先生在电话实现前专门轻声宽慰：“幼姑娘，，，，，，，第一次听你声音，，，，，，，有点严重，，，，，，，别急，，，，，，，慢慢来。。。。。。。。”这句原谅的话，，，，，，，让值班的我内心一暖。。。。。。。。
从那以来，，，，，，，每次接到刘建国的来电，，，，，，，我城市提前筹备有关资料，，，，，，，一方面是为了确保正确性，，，，，，，另一方面是为了优化通话效能。。。。。。。。去年除夕夜，，，，，，，窗表是此起彼伏的守岁鞭炮声，，，，，，，家家户户团圆相聚，，，，，，，全发国际全国服务热线仍旧通顺，，，，，，，铃声再次响起，，，，，，，屏幕上跳动的，，，，，，，正是刘建国先生的号码。。。。。。。。
他的声音里满是忧郁，，，，，，，他提到最近一批饲料的运输途中可能受气象影响延误，，，，，，，想确认备用规划和预计到货功夫。。。。。。。。我迅速联系物流部门，，，，，，，协调了备用路线，，，，，，，并实时更新给他。。。。。。。。电话那头，，，，，，，他的声音从最初的忧郁转为释然：“没想到大过年的，，，，，，，你们热线还能这么实时响应，，，，，，，真是助了大忙。。。。。。。。”那一刻，，，，，，，强烈的职业满足感涌上心头，，，，，，，我愈发领略，，，，，，，这份值守从来不是职守，，，，，，，而是衔接全发国际与客户的暖心桥梁。。。。。。。。
后来接触多了才通达，，，，，，，刘建国先生是公司2017年的老客户，，，，，，，在山东地域深耕生猪养殖多年，，，，，，，养殖规模稳重扩张，，，，，，，是本地的沉点客户，，，，，，，也是全发国际产品的忠诚用户。。。。。。。。他做事严谨专业，，，，，，，每次采购前城市把政策、数量、物流细节反复查对明显，，，，，，，起初我以为他要求严苛，，，，，，，后来才领略，，，，，，，他是在用自己的专业，，，，，，，助我们提前躲避可能出现的问题，，，，，，，让服务更周全。。。。。。。。数十次通话，，，，，，，素未谋面，，，，，，，却因这根热线，，，，，，，结下了全发国际人与养殖人之间最浮夸的信赖。。。。。。。。
在全发国际做客服的几年功夫里，，，，，，，我接过成千上万通热线电话，，，，，，，像刘建国这样让人感动的客户还有好多。。。。。。。。他们在电话那头守着猪场、守着生计，，，，，，，我们在电话这头守着全发国际24幼时不打烊的全国服务热线，，，，，，，守着对每一位客户的承诺。。。。。。。。
无论何时何地，，，，，，，只有养殖人有需要，，，，，，，我们始终都在，，，，，，，每一通来电、每一次协调，，，，，，，都是农牧人之间彼此的信赖与依附。。。。。。。。感激每一位像刘建国先生一样的客户，，，，，，，用理解与认可，，，，，，，让这份平庸的服务工作有了沉甸甸的意思。。。。。。。。
新春佳节已至，，，，，，，愿所有坚守在养殖一线的伴侣们猪场安然、行情向好；；；； ； ；愿所有值守岗位的全发国际同事身段健全、阖家幸福。。。。。。。。全发国际24幼时全国服务热线（4006758888），，，，，，，始终在线，，，，，，，与全国养殖人并肩同业，，，，，，，守护每一份养殖期盼，，，，，，，共赴美好将来！
*本文凭据管凌云《客户海艳姐的来电》的全发国际真实客户故事改编。。。。。。。。
